採用情報

客室係という仕事は
おもてなしの達人強羅花壇から求職者の皆様へ

煩わしい日常を離れた旅の時間に快適な滞在を期待されるお客様と、もっとも身近に接する客室係は旅館の大切な顔。お客様を出迎え、お部屋に通し、お世話をさせていただく。そのプロセスは、一見、マニュアルに沿って行うことで十分な応対ができるように思えるかもしれませんが、そうではありません。人柄、人生経験、技術、おもてなしの心といった、お世話をする側の全人格を存分に表現できてこそ、お客様の心を動かすサービスへとつながります。

「お客様のご要望にどう応えるか?」を、日々の仕事の中で自問自答し、提供した結果を受け止め、次のサービスへと活かしていく。その実践の中で「その時、そこでしかできない最高のサービス」を提供できた時に感じる喜びは、他の何物にも代えられません。客室係はそんな「おもてなしの達人」。一生をかけてキャリアを積むことができるサービスの専門職だと、強羅花壇は考えています。